Versand
Chillinmode.com
Versand und Lieferung
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Sendungsverfolgung Ihrer Chillinmode-Bestellung.
Liefergebiet
Deutschland, Österreich & Schweiz
Standardversand
Kostenlos
Bearbeitung
1–2 Werktage
Gesamtdauer
Voraussichtlich 5–8 Werktage
1. Liefergebiet und Versandkosten
Chillinmode liefert derzeit an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Für den Standardversand in diese drei Länder berechnen wir keine Versandkosten.
Ein Mindestbestellwert ist für den kostenlosen Standardversand nicht erforderlich.
Deutschland
Kostenloser Standardversand.
Österreich
Kostenloser Standardversand.
Schweiz
Kostenloser Standardversand. Bei Lieferungen in die Schweiz können abhängig von der konkreten Einfuhrabwicklung Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder Abfertigungskosten relevant sein. Ob solche Kosten bereits im Kaufpreis enthalten sind oder zusätzlich anfallen, richtet sich nach den für Ihre Bestellung geltenden, vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen. Die entsprechenden Kosteninformationen müssen vor der verbindlichen Bestellung transparent bereitgestellt werden.
2. Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss für die Berechnung unserer Bearbeitungszeit ist:
17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (CET/CEST, je nach Jahreszeit)
Bestellungen, die an einem Werktag bis zu diesem Zeitpunkt eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit diesem Werktag zugerechnet.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen oder an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit dem nächsten Werktag zugerechnet.
Zeitlicher Ablauf
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
01 Bestellung eingegangen
Ihre Bestellung wird nach erfolgreichem Eingang für die Bearbeitung vorbereitet.
02 Bearbeitung
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
03 Transport
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 4–6 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtdauer: 5–8 Werktage
Die gesamte voraussichtliche Zeit vom Beginn der Bearbeitung bis zur Zustellung beträgt normalerweise 5–8 Werktage.
Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.
4. Lieferzeiten sind Schätzwerte
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Zustelltermine. Verbindlich vereinbarte Liefertermine bleiben hiervon unberührt.
In Ausnahmefällen kann sich die Zustellung beispielsweise durch außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Wetterereignisse, Verkehrsbeeinträchtigungen, behördliche Vorgänge oder Verzögerungen beim Versanddienstleister verlängern.
Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben in vollem Umfang bestehen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind, erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Trackinginformationen.
Bitte beachten Sie, dass zwischen der Erstellung einer Sendungsnummer und dem ersten sichtbaren Scan beim Versanddienstleister etwas Zeit liegen kann.
Sie können den Status Ihrer Bestellung außerdem über unsere Sendungsverfolgung prüfen.
6. Lieferung in mehreren Paketen
In einzelnen Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Wenn für die einzelnen Sendungen separate Trackinginformationen verfügbar sind, werden diese entsprechend bereitgestellt.
Durch eine solche Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten.
7. Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Korrektur noch möglich ist. Nach dem Versand können Adressänderungen nicht garantiert werden und hängen gegebenenfalls vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Hinweisen unberührt.
Hilfe bei Lieferproblemen
8. Verspätete oder nicht angekommene Bestellung
Wenn Ihre Bestellung das voraussichtliche Lieferfenster überschritten hat, prüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Trackinginformationen.
Wenn die Sendung längere Zeit keine nachvollziehbare Bewegung zeigt oder das Lieferfenster deutlich überschritten wurde, kontaktieren Sie uns unter info@chillinmode.com.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und klären gegebenenfalls den Sendungsstatus mit dem beteiligten Versanddienstleister.
Sie müssen nicht pauschal 60 Tage warten, bevor Sie uns wegen einer möglicherweise verlorenen Sendung kontaktieren oder gesetzliche Rechte geltend machen können.
Bei Verbraucherkäufen bleiben die zwingenden gesetzlichen Regeln zum Versandrisiko und zu nicht oder verspätet gelieferten Waren unberührt.
9. Tracking zeigt „zugestellt“, aber das Paket fehlt
Prüfen Sie zunächst bitte:
- Briefkasten und mögliche Ablageorte;
- Empfang oder Hausverwaltung, sofern vorhanden;
- Nachbarn oder andere Personen im Haushalt;
- die vom Versanddienstleister angezeigten Zustellinformationen.
Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Zustellinformationen.
Eine bloße Trackinganzeige ersetzt nicht in jedem Fall den Nachweis einer ordnungsgemäßen Zustellung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
10. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt eintrifft oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@chillinmode.com.
Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der schnellen Prüfung hilfreich sein, soweit dies möglich und zumutbar ist.
Es besteht keine pauschale 24- oder 48-Stunden-Meldefrist, durch deren Ablauf zwingende gesetzliche Rechte verloren gehen.
Abhängig vom konkreten Fall und dem anwendbaren Recht können insbesondere Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung, Rücktritt oder Rückerstattung in Betracht kommen.
Eine Ersatzlieferung kann daher eine mögliche Lösung sein, ist aber nicht pauschal das einzige verfügbare Rechtsmittel.
11. Annahme einer Sendung und Widerruf
Eine bloße Annahmeverweigerung einer Sendung ersetzt nicht automatisch eine erforderliche Widerrufserklärung.
Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Transport befindet und Sie einen anwendbaren gesetzlichen Widerruf erklären möchten, empfehlen wir, die Sendung grundsätzlich zunächst anzunehmen und anschließend entsprechend unseren veröffentlichten Widerrufsinformationen zurückzusenden.
Ihr gesetzliches Recht, einen Widerruf bereits vor Erhalt der Ware zu erklären, bleibt hiervon unberührt.
Informationen zum gesetzlichen Widerruf und zur elektronischen Widerrufsfunktion finden Sie auf unserer Widerrufsseite.
Häufige Fragen
12. Fragen zum Versand
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja. Für den Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz berechnet Chillinmode derzeit keine Versandkosten und es besteht kein Mindestbestellwert. Bei Schweizer Bestellungen sind mögliche Einfuhrabgaben gesondert zu beachten.
Wie berechnen sich die 5–8 Werktage?
Die voraussichtliche Gesamtdauer besteht aus 1–2 Werktagen Bearbeitungszeit und anschließend 4–6 Werktagen Transportzeit.
Was passiert bei einer Bestellung nach 17:00 Uhr?
Bestellungen nach 17:00 Uhr CET/CEST werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit dem folgenden Werktag zugerechnet. Dies gilt entsprechend für Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen.
Kann ich einen Versand am selben Tag verlangen?
Ein Versand am selben Tag wird nicht garantiert. Für Bestellungen gilt die veröffentlichte Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Mein Tracking wird noch nicht aktualisiert. Ist mein Paket verloren?
Nicht unbedingt. Zwischen der Erstellung der Trackingnummer und dem ersten sichtbaren Scan kann etwas Zeit liegen.
Wenn Ihre Bestellung das voraussichtliche Lieferfenster überschritten hat oder ein konkretes Versandproblem angezeigt wird, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kundenservice
Fragen zu Ihrer Lieferung?
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. So können wir die Bestellung schneller zuordnen.
E-Mail: info@chillinmode.com
Stand: 23. Oktober 2026