Versand

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Sendungsverfolgung Ihrer Chillinmode-Bestellung.

Versand auf einen Blick

Liefergebiet
Deutschland, Österreich & Schweiz

Standardversand
Kostenlos

Bearbeitung
1–2 Werktage

Gesamtdauer
Voraussichtlich 5–8 Werktage

1. Liefergebiet und Versandkosten

Chillinmode liefert derzeit an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Für den Standardversand in diese drei Länder berechnen wir keine Versandkosten.

Ein Mindestbestellwert ist für den kostenlosen Standardversand nicht erforderlich.

Deutschland
Kostenloser Standardversand.

Österreich
Kostenloser Standardversand.

Schweiz
Kostenloser Standardversand. Maßgeblich für den zu zahlenden Gesamtbetrag und etwaige weitere bei der Bestellung ausgewiesene Kosten sind die Angaben, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt werden.

2. Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss für die Berechnung unserer Bearbeitungszeit ist:

17:00 CET/CEST

Bestellungen, die bis zu diesem Zeitpunkt eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit diesem Werktag zugerechnet.

Bestellungen, die nach 17:00 CET/CEST eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit dem folgenden Werktag zugerechnet.

Zeitlicher Ablauf

3. Bearbeitungs- und Lieferzeit

01

Bestellung eingegangen

Ihre Bestellung wird nach erfolgreichem Eingang für die Bearbeitung vorbereitet.

02

Bearbeitung

Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.

03

Transport

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 4–6 Werktage.

Voraussichtliche Gesamtdauer: 5–8 Werktage

Die gesamte voraussichtliche Zeit vom Beginn der Bearbeitung bis zur Zustellung beträgt damit normalerweise 5–8 Werktage.

Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

4. Lieferzeiten sind Schätzwerte

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Zustelltermine.

In Ausnahmefällen kann sich die Zustellung beispielsweise durch außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Wetterereignisse, Verkehrsbeeinträchtigungen, behördliche Vorgänge oder Verzögerungen beim Versanddienstleister verlängern.

Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bei einer Lieferverzögerung bleiben hiervon unberührt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind, erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Trackinginformationen.

Bitte beachten Sie, dass zwischen der Erstellung einer Sendungsnummer und dem ersten sichtbaren Scan beim Versanddienstleister etwas Zeit liegen kann.

Sie können den Status Ihrer Bestellung außerdem über unsere Sendungsverfolgung prüfen.

6. Lieferung in mehreren Paketen

In einzelnen Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden.

Wenn für die einzelnen Sendungen separate Trackinginformationen verfügbar sind, werden diese entsprechend bereitgestellt.

Durch eine solche Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten.

7. Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Korrektur noch möglich ist. Nach dem Versand können Adressänderungen nicht garantiert werden und hängen gegebenenfalls vom jeweiligen Versanddienstleister ab.

Hilfe bei Lieferproblemen

8. Verspätete oder nicht angekommene Bestellung

Wenn Ihre Bestellung das voraussichtliche Lieferfenster überschritten hat, prüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Trackinginformationen.

Wenn die Sendung längere Zeit keine nachvollziehbare Bewegung zeigt oder das Lieferfenster deutlich überschritten wurde, kontaktieren Sie uns unter info@chillinmode.com.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und klären gegebenenfalls den Sendungsstatus mit dem beteiligten Versanddienstleister.

Sie müssen nicht pauschal 60 Tage warten, bevor Sie uns wegen einer möglicherweise verlorenen Sendung kontaktieren oder gesetzliche Rechte geltend machen können.

Bei Verbraucherkäufen bleiben die zwingenden gesetzlichen Regeln zum Versandrisiko und zu nicht oder verspätet gelieferten Waren unberührt.

9. Tracking zeigt „zugestellt“, aber das Paket fehlt

Prüfen Sie zunächst bitte:

  • Briefkasten und mögliche Ablageorte;
  • Empfang oder Hausverwaltung, sofern vorhanden;
  • Nachbarn oder andere Personen im Haushalt;
  • die vom Versanddienstleister angezeigten Zustellinformationen.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Zustellinformationen.

10. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt eintrifft oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@chillinmode.com.

Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der schnellen Prüfung hilfreich sein, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Es besteht keine pauschale 24- oder 48-Stunden-Meldefrist, durch deren Ablauf zwingende gesetzliche Rechte verloren gehen.

Abhängig vom konkreten Fall und dem anwendbaren Recht können insbesondere Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung, Rücktritt oder Rückerstattung in Betracht kommen.

Eine Ersatzlieferung kann daher eine mögliche Lösung sein, ist aber nicht pauschal das einzige verfügbare Rechtsmittel.

11. Annahme einer Sendung und Widerruf

Eine bloße Annahmeverweigerung einer Sendung ersetzt nicht automatisch eine erforderliche Widerrufserklärung.

Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Transport befindet und Sie einen anwendbaren gesetzlichen Widerruf erklären möchten, nehmen Sie die Sendung grundsätzlich zunächst an und senden Sie sie anschließend entsprechend unseren veröffentlichten Widerrufsinformationen zurück.

Informationen zum gesetzlichen Widerruf und zur elektronischen Widerrufsfunktion finden Sie auf unserer Widerrufsseite.

Häufige Fragen

12. Fragen zum Versand

Ist der Versand wirklich kostenlos?

Ja. Für den Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz berechnet Chillinmode derzeit keine Versandkosten und es besteht kein Mindestbestellwert.

Wie berechnen sich die 5–8 Werktage?

Die voraussichtliche Gesamtdauer besteht aus 1–2 Werktagen Bearbeitungszeit und anschließend 4–6 Werktagen Transportzeit.

Was passiert bei einer Bestellung nach 17:00 Uhr?

Bestellungen nach 17:00 CET/CEST werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit dem folgenden Werktag zugerechnet.

Kann ich einen Versand am selben Tag verlangen?

Ein Versand am selben Tag wird nicht garantiert. Für Bestellungen gilt die veröffentlichte Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Mein Tracking wird noch nicht aktualisiert. Ist mein Paket verloren?

Nicht unbedingt. Zwischen der Erstellung der Trackingnummer und dem ersten sichtbaren Scan kann etwas Zeit liegen.

Wenn Ihre Bestellung das voraussichtliche Lieferfenster überschritten hat oder ein konkretes Versandproblem angezeigt wird, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Kundenservice

Fragen zu Ihrer Lieferung?

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. So können wir die Bestellung schneller zuordnen.

E-Mail: info@chillinmode.com

Stand: 8. September 2026