Wir liefern derzeit an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos. Ein Mindestbestellwert ist hierfür nicht erforderlich.

Bei Schweizer Bestellungen können abhängig von der Einfuhrabwicklung Zoll- oder Einfuhrabgaben relevant sein. Soweit solche Kosten vom Kunden zu tragen sind, müssen sie vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen werden.

Für eine normale Bestellung gilt derzeit folgende voraussichtliche Versanddauer:

• Bearbeitung: 1–2 Werktage
• Transport nach Versand: 4–6 Werktage
• Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage

Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte. Außergewöhnliche Verzögerungen beim Versanddienstleister, bei Behörden oder aufgrund anderer Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflusses können die tatsächliche Zustellung beeinflussen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Ja. Der Bestellschluss für die Berechnung der Bearbeitungszeit ist 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (CET/CEST, je nach Jahreszeit) .

Bestellungen nach diesem Zeitpunkt sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden für die Bearbeitungsberechnung dem nächsten Werktag zugerechnet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Trackinginformationen verfügbar sind, erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Sendungsdaten.

Sie können Ihre Bestellung außerdem über unsere Sendungsverfolgung prüfen.

Trackinginformationen werden nicht immer bei jedem Transportabschnitt sofort aktualisiert. Eine vorübergehend unveränderte Anzeige bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Prüfen Sie zunächst den aktuellen Trackingstatus. Wenn Ihre Bestellung das voraussichtliche Lieferfenster überschritten hat oder der Sendungsstatus auf ein konkretes Problem hinweist, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Es gibt keine verpflichtende 24- oder 48-Stunden-Wartefrist, bevor Sie uns kontaktieren dürfen.

Prüfen Sie bitte zunächst mögliche Ablageorte, Ihren Briefkasten, den Empfang sowie Nachbarn oder andere Personen im Haushalt.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versand- und Zustellinformationen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einer nicht ordnungsgemäß erfolgten Zustellung bleiben unberührt.

In einzelnen Fällen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden, soweit dies für Sie zumutbar ist. Wenn separate Trackinginformationen vorliegen, werden diese entsprechend bereitgestellt.

Durch eine Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten.

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Korrektur möglich ist. Nach dem Versand können Änderungen nicht garantiert werden und hängen gegebenenfalls vom Versanddienstleister ab.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns möglichst schnell unter info@chillinmode.com kontaktieren.

Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder ein Stoppen der Sendung noch möglich ist. Eine erfolgreiche Änderung oder Stornierung kann nach Aufgabe der Bestellung nicht garantiert werden.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Je nach Lieferland, Gerät und Verfügbarkeit können bei Chillinmode folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• eps-Überweisung – für berechtigte Bestellungen in Österreich
• TWINT – für berechtigte Bestellungen in der Schweiz

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten hängt insbesondere vom ausgewählten Markt, der Währung, dem Gerät und den Voraussetzungen des Zahlungsdienstleisters ab.

Maßgeblich sind immer die Zahlungsmethoden, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung unmittelbar vor Abschluss im Checkout angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten .

Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlungs- und Rechnungsdaten korrekt eingegeben wurden und ob die gewählte Zahlungsmethode für die Bestellung verfügbar ist.

Eine Ablehnung kann auch durch Ihre Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgen. In diesem Fall können Sie sich an den Zahlungsanbieter wenden oder eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode wählen.

Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Bestellung bereits abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte zuerst Ihre Bestellbestätigung, bevor Sie erneut bezahlen.

Prüfen Sie bitte die für den jeweiligen Rabattcode veröffentlichten Bedingungen. Je nach Aktion können beispielsweise eine Laufzeit, ein Mindestbestellwert, ausgeschlossene Artikel oder andere Voraussetzungen gelten.

Rabattaktionen sind nur anwendbar, wenn die jeweils veröffentlichten Bedingungen erfüllt sind.

Chillinmode bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware .

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu gesetzlichen Rechten und ersetzt insbesondere kein gesetzliches Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Konformitätsrecht.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens, einer falschen Größe oder einer sonstigen persönlichen Kaufentscheidung trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten gemäß unseren veröffentlichten Rückgabebedingungen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt dies nur, soweit das anwendbare Recht eine entsprechende Kostenübertragung zulässt und der Verbraucher vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

Für fehlerhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder sonst nicht vertragsgemäße Ware gelten hiervon getrennte gesetzliche Rechte. Kosten, die der Verkäufer nach zwingendem Recht tragen muss, werden nicht auf den Kunden übertragen.

Rücksendungen erfolgen an die folgende veröffentlichte Rücksendeadresse:

Bitte verwenden Sie für Warenrücksendungen diese Rücksendeadresse und beachten Sie die geltenden Rücksendefristen und Bedingungen.

Die registrierte Geschäftsanschrift von Worldwide Apparel Group LLC in Cheyenne, Wyoming, USA, ist keine Rücksendeadresse für Waren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik sowie auf unserer Widerrufsseite .

Für Verbraucher in Deutschland und Österreich besteht bei gewöhnlichen Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Für gewöhnliche Onlinekäufe in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein wegen einer Meinungsänderung. Schweizer Kunden können jedoch die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit von Chillinmode entsprechend den veröffentlichten Bedingungen nutzen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben stets unberührt.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Widerrufsseite .

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, können Sie Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Eine Begründung ist hierfür nicht erforderlich.

Sie können Ihre Widerrufserklärung beispielsweise per E-Mail an info@chillinmode.com senden.

Auf unserer Widerrufsseite finden Sie außerdem die elektronische Widerrufsfunktion.

Alternativ können Sie das Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden. Dieses Formular ist nicht verpflichtend.

Die Einzelheiten zu Fristbeginn, Ausübung, Rücksendung und Erstattung sind auf unserer Widerrufsseite erläutert.

Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt nicht automatisch eine erforderliche Widerrufserklärung.

Wenn sich eine Bestellung bereits im Transport befindet und Sie widerrufen möchten, empfehlen wir, die Sendung grundsätzlich zunächst anzunehmen und anschließend gemäß den veröffentlichten Widerrufsinformationen zurückzusenden.

Ihr gesetzliches Recht, einen Widerruf bereits vor Erhalt der Ware zu erklären, bleibt davon unberührt.

Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe prüfen wir die zurückgesandte Ware nach Eingang und bearbeiten die Erstattung anschließend innerhalb von 14 Tagen gemäß unseren Rückgabebedingungen, soweit keine vorrangigen gesetzlichen Erstattungsfristen gelten.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die jeweiligen gesetzlichen Erstattungsfristen. Für Verbraucher in Deutschland und Österreich ist die Rückerstattung grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung vorzunehmen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung bei Waren zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@chillinmode.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Fotos können uns bei der Prüfung helfen, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Es besteht keine pauschale 24- oder 48-Stunden-Meldefrist, durch deren Ablauf zwingende gesetzliche Rechte wegen mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware verloren gehen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Verkäufer die erforderlichen Kosten einer gesetzlichen Abhilfe.

Verwenden Sie die Größen- und Maßangaben auf der jeweiligen Produktseite. Da Passform und Schnitt je nach Artikel unterschiedlich sein können, sollten produktspezifische Angaben immer Vorrang vor allgemeinen Größenempfehlungen haben.

Eine bestimmte Passform kann nicht garantiert werden.

Produktinformationen wie Materialzusammensetzung, Größe, Farbe, Varianten und andere wesentliche Eigenschaften finden Sie auf der jeweiligen Produktseite, soweit sie für den betreffenden Artikel relevant sind.

Prüfen Sie die dort angegebenen Informationen bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Geringfügige Abweichungen in der Bildschirmdarstellung können je nach Display, Helligkeit und Geräteeinstellung auftreten.

Die Produktdarstellung soll die tatsächlich angebotene Ware jedoch nicht irreführend oder wesentlich falsch wiedergeben.

Beachten Sie die produktspezifischen Pflegehinweise auf der Produktseite und/oder dem Pflegeetikett des gelieferten Artikels.

Verwenden Sie im Zweifel keine Pflegebehandlung, die den für den jeweiligen Artikel angegebenen Pflegeinformationen widerspricht.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@chillinmode.com oder über unsere Kontaktseite .

Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Das erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage.

Geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Bei Fragen zu einem beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Artikel können Fotos bei der Prüfung hilfreich sein, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Bitte senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder Zahlungssicherheitscodes.

Informationen zu Versand, Zahlung, Rückgabe und Widerruf finden Sie auf den entsprechenden Informations- und Richtlinienseiten von Chillinmode.

Wenn Ihre konkrete Frage dort nicht beantwortet wird, können Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite erreichen.