Chillinmode bietet Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Die 30-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bitte teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@chillinmode.com mit. Für die freiwillige Rückgabe benötigen wir Ihre Bestellnummer, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Diese freiwillige Regelung ergänzt gesetzliche Verbraucherrechte. Sie ersetzt oder verkürzt insbesondere keine gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Mängelrechte.

Für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung sollte sich die Ware grundsätzlich in einem Zustand befinden, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften, Größe und Passform erforderliche Nutzung nicht hinausgeht.

Insbesondere bitten wir darum, dass:

• die Ware nicht im Alltag getragen oder benutzt wurde;
• die Ware nicht gewaschen, verändert oder beschädigt wurde;
• vorhandene Produktetiketten und Anhänger nach Möglichkeit noch vorhanden sind;
• die Ware vollständig und mit mitgeliefertem Zubehör zurückgegeben wird.

Die ursprüngliche Versandverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport ausreichend sicher.

Für Warenrücksendungen gilt die folgende Rücksendeadresse:

Bitte senden Sie Rücksendungen an die oben genannte Rücksendeadresse. Achten Sie darauf, dass die Ware ausreichend frankiert und sicher verpackt ist.

Bei einer internationalen Rücksendung können je nach Versanddienstleister Zoll- oder Versanddokumente erforderlich sein.

Wichtig: Die Geschäftsanschrift von Worldwide Apparel Group LLC in den Vereinigten Staaten ist nicht die Warenrücksendeadresse.

Die Rücksendeadresse steht Ihnen direkt auf dieser Seite zur Verfügung. Eine vorherige Freigabe durch den Kundenservice ist für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens, falscher Größe oder einer anderen persönlichen Kaufentscheidung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Die Kosten hängen insbesondere vom Versandland, Paketgewicht, Paketmaß und gewählten Versanddienstleister ab. Da die Rücksendung nach China erfolgt, können die internationalen Versandkosten höher ausfallen als bei einer innerstaatlichen Rücksendung.

Auch bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und sie ordnungsgemäß darüber informiert wurden.

Bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware werden Kosten, die nach zwingendem Recht vom Verkäufer zu tragen sind, nicht auf den Kunden übertragen.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Sobald Ihre freiwillige Rücksendung eingegangen ist, ordnen wir sie Ihrer Bestellung zu und prüfen, ob die Voraussetzungen der 30-Tage-Rückgabemöglichkeit erfüllt sind.

Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit keine rechtlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bei freiwilligen Rückgaben wegen Nichtgefallens werden die vom Kunden getragenen Rücksendekosten nicht erstattet. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

Nach Auslösung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift zusätzlich von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängen.

Verbraucher in Deutschland und Österreich haben bei gewöhnlichen Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.

Ein gesetzlicher Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer erfolgen. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist dafür nicht vorgeschrieben.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach geltendem Recht zu erstattenden Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung und die verfügbaren Wege zur Erklärung eines Widerrufs finden Sie unter Widerrufsrecht .

Sie können außerdem unser Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

Das schweizerische Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Rücktrittsrecht allein wegen einer Meinungsänderung vor.

Für Kunden in der Schweiz gilt jedoch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit gemäß den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware, bleiben unberührt.

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, falschen oder sonst nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@chillinmode.com .

Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, soweit sie verfügbar und zumutbar sind.

Es gilt keine pauschale 24- oder 48-Stunden-Meldefrist, nach deren Ablauf zwingende gesetzliche Mängelrechte entfallen.

Abhängig vom anwendbaren Recht und dem konkreten Sachverhalt können insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Vertragsrücktritt oder Erstattung in Betracht kommen.

Kosten, die wir im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung zu tragen haben, werden nicht auf den Kunden übertragen.

Unsere freiwillige Rückgaberegelung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Ein freiwilliger Umtausch kann angefragt werden und hängt insbesondere von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels oder der gewünschten Variante ab.

Falls ein direkter Umtausch nicht möglich ist, können Sie die ursprüngliche Ware gemäß unserer Rückgaberegelung zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@chillinmode.com .

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung technisch noch möglich ist.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versand, kann eine Versandstornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Gesetzliche Widerrufsrechte sowie unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit bleiben hiervon unberührt.

Eine bloße Annahmeverweigerung stellt nicht automatisch eine eindeutige gesetzliche Widerrufserklärung dar.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, können Sie uns Ihren Widerruf unabhängig vom Versandstatus eindeutig mitteilen.

Wird eine Sendung automatisch an den Absender zurückgeführt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir die Rückführung Ihrer Bestellung zuordnen können.

Gesetzliche Erstattungs- und Verbraucherrechte werden nicht pauschal allein wegen einer Annahmeverweigerung ausgeschlossen.

Ein Artikel ist nicht allein deshalb von gesetzlichen Widerrufs- oder Mängelrechten ausgeschlossen, weil er reduziert oder im Rahmen einer Rabattaktion gekauft wurde.

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel, soweit beim jeweiligen Angebot nicht vor dem Kauf eine zulässige abweichende freiwillige Regelung ausdrücklich veröffentlicht wurde.

In gesetzlich vorgesehenen Fällen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.

Dies kann beispielsweise gelten bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nicht jeder Artikel einer bestimmten Produktkategorie ist automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Einzelfall. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.